01 德国柏林一家餐馆违法收取如厕费用

在一起德国柏林高等法院Kammergericht的案例中（日期2025年09月26日，档案号：5 UKl 15/25），对于德国柏林一家餐馆违法收取如厕费用作出了判决。

本案由德国柏林消费者协会作为原告提起诉讼，旨在制止多项被认为损害消费者利益的商业行为。虽然起诉书最初聚焦于外卖平台Lieferando.de上的数字服务费与支付方式，但最终具有强制执行力的判决专门处理了在餐厅环境中向顾客收取如厕费的合法性问题。

原告基于两大诉求，就被告Kochzirkel有限公司(德国柏林一家餐馆)在Lieferando.de 平台上的运营行为提出诉讼：

第一部分"服务费"：被告被指控在未获得消费者明确、主动同意的情况下，在订单中添加 0.99欧元的"服务费"。

法律问题：根据德国《价格标示条例》，最终价格必须清晰。附加"隐藏"费用（该费用不属于核心产品价格，且未获得明确同意）构成不合理的不利条件。次要主张：原告进一步主张，即使费用未被隐藏，未能将此类强制性费用纳入初始价格显示，也具有误导性。

支付方式限制：原告寻求禁止被告仅提供信用卡作为免费支付方式。"合理替代"规则：根据德国法律，商家必须至少提供一种常见、合理且免费的支付方式（如 SEPA 直接扣款或标准借记卡）。迫使消费者使用特定的付费或受限的支付生态系统在法律上是站不住脚的。

第二部分："如厕费套餐"争议：最终判决最具影响力的部分涉及被告在"Spree-Wiesn - Das Oktoberfest （柏林当地的十月啤酒节）"活动/餐厅中的行为。根据一份宣誓书，已确认被告经营的餐饮业务中存在以下情况：顾客每次使用洗手间需支付1欧元。或者，可支付5欧元购买"如厕套餐"，并以盖章为凭证。

在德国，餐饮法及地方建筑规范通常规定，如果商家提供现场消费的食品和饮料（特别是含酒精饮品），则必须为顾客提供充足且免费的卫生设施。向已支付高价餐饮和服务的顾客收取满足基本生理需求的费用，被视为违反了合同的照顾义务，并且在许多司法管辖区，也违反了公共秩序和餐饮业法规。

由于被告本身心虚知道自己没有道理，没有出庭，因此柏林高等法院作出了缺席判决：

禁令：严格禁止德国柏林Kochzirkel有限公司在其餐饮场所向顾客收取如厕费用（1欧元单次费或5欧元套餐费）。

罚则：任何违反此禁令的行为，每次将面临最高 250,000 欧元的罚款。若罚款无法收缴，公司董事将面临最高六个月的秩序拘留。

费用承担：被告须承担全部诉讼费用，并向原告支付260欧元及相应利息。

本案重申了德国的两项重要消费者权利：

价格诚信：数字平台不得"零敲碎打"地追加费用。消费者看到的价格即应为最终支付价格，任何附加服务费必须透明且经消费者明确同意。

餐饮基础设施：餐厅不能将基本设施（洗手间）视为独立的利润中心。提供这些设施是餐饮合同不可或缺的一部分。